原標題：改善醫患關係 優化就醫體驗
我區將系統推進醫療機構社會工作
近日，自治區衛生健康委、自治區黨委社會工作部、自治區中醫藥管理局聯合印發《廣西推進醫療機構社會工作實施方案》，系統推進醫療機構社會工作專業化、規範化、體系化發展，進一步發揮社會工作在提升醫療服務品質、改善醫患關係、促進健康公平中的重要作用。
《方案》明確，2025年開展試點工作，在全區範圍內從綜合醫院、專科醫院、中醫醫院、高校附屬醫院等不同類型醫療機構中遴選試點單位，覆蓋14個設區市，形成區域均衡佈局。2026年總結試點經驗，逐步在全區醫療機構推進社會工作，在各級各類醫療機構設立社會工作部門，配備相應社會工作者。到2027年，基本實現社會工作在全區二級以上醫療機構的全覆蓋。
在服務內容上，《方案》要求運用社會工作價值理念和專業方法，結合衛生健康服務工作特點，各醫療衛生機構面向患者、家屬、醫護人員等提供心理和社會支持、醫患溝通協調、社會資源連結、多學科合作、健康促進、公益慈善等形式多樣的社會工作服務，並結合實際需求拓展社會工作服務內涵。
《方案》在組織架構、隊伍建設、保障機制等方面提出了具體要求，鼓勵有條件的醫療機構設立社工部門和崗位，通過社會招聘、部門轉崗、購買服務等方式配置專職社會工作者，引導志願者、社區工作者參與。健全“高校—醫院”協同育人機制，定期開展輪訓，規範持證上崗。建立職業資格與職稱銜接機制，健全人才培養、崗位準入、績效考核、職業發展環節的全鏈條管理機制。將醫療機構社會工作經費納入年度預算，鼓勵和引導社會資金投入，探索多元化、可持續的經費保障模式。
《方案》的出臺，是廣西推動醫療機構從“以疾病為中心”向“以患者為中心”整合型醫療服務模式轉型的重要一步，將有效緩解醫患矛盾、優化患者就醫體驗、強化社會心理支持，進一步推動醫療機構實現社會效益與醫療效益的協同發展。（廣西雲-廣西日報記者鍾小啟 通訊員羅日新 實習生李敏）
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